카카오택시 고객센터 문의
안녕하세요. 카카오의 카카오 택시를 많이 이용하시죠, 카카오 택시를 생각했다는 것은 혁신인 것 같아요, 보다 안전하고, 보다 편안하게 이용을 할 수 있어서요. 카카오 대리도 마찬가지고요..
오늘은 카카오 고객센터에 대해서 알아 보는 시간을 가져 볼까 합니다.
카카오택시 사용법
카카오 택시 는 안전합니다. 카카오 택시는 쉽고 편리합니다.
2020/11/11 - [지식 공유/공유바다] - 카카오택시 사용법
카카오택시 사용법
안녕하세요 Hoo^2입니다. 카카오택시 사용법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 카카오 택시는 어렵지 않습니다. 카카오택시는 안전합니다. 그리고 나를 데리러 옵니다. 카카오 T를 설치 하셨다면
www.jumpjung.com
카카오 택시로 늦지 않게 출근 하시고 안전하게 귀가하세요.
카카오 택시 고객센터
먼저 카카오 T 관련된 고객 센터는 "카카오 T 앱 > 내 정보 > 고객센터 '서비스 문의' > '상담원으로 전환하기' 선택"으로 문의하시면 됩니다. 카카오 T 고객센터 챗봇으로 상담 톡 확인할 수 있습니다.
카카오 택시 에 대한 궁금한 사항들에 대해서 정리하여 보았습니다.
카카오 T 택시를 자동결제와 카드 또는 현금으로 지불하여 이중 결제가 되었을 경우에는 [영수증, 카드사 홈페이지 결제내역, 카드 승인 문자] 중에 한 가지를 고객센터로 제출하면 자동결제를 취소할 수가 있습니다.
자동 결제 취소 방법은 아래와 같이 자동 결제 취소 신청을 하면 가능합니다.
"카카오 T 앱 > 내 정보 > 이용 기록 > 우측 상단 '택시' 선택 > 해당 이용 건 우측 [︙] > 자동결제 취소 문의 > 자동결제 취소 신청"
카카오 택시 자동결제 이용하기
카카오 t 앱을 통해 앱의 홈에서 "택시"를 선택하고 출발지와 도착지를 선택하고 이후 호출하고 싶은 택시(블루/스마트 호출/일반호출/모범)를 선택하십니다. 다음으로 차종/결제카드/쿠폰을 선택하시고 택시 호출하기를 누르면 호출이 시작됩니다.
카카오 T 앱 자동결제 서비스는 카카오 T 버전(iOS : 3.3.7 / Adroid 3.3.5) 이상에서만 이용이 가능합니다. 참고하세요.
자동 결제는 내가 카카오 T 앱에 등록한 카드를 통하여 자동으로 결제가 진행되는 것을 말하고, 직접 결제는 고객이 직접 타고 도착지점에 도착했을 때 지불하는 카드나 현금 그리고 쿠폰 등을 말합니다.
따라 카드를 등록하지 않았다면 직접 결제로 선택하여 호출하시면 됩니다. 간단하죠^^
만약 카드를 등록하고자 한다면 카카오 T앱> 내 정보 > 결제 수단 관리에서 등록 및 수정할 수 있습니다. 직불 카드나, 신용카드 등을 등록할 수 있고 카카오 뱅크도 등록할 수 있습니다.
혹시 자동결제를 하여 호출하다가 카드 승인 요청 실패라고 메시지가 뜬다면 그 건 단순이 카드가 유효기간이 지났거나, 직불카드의 잔액이 부족한 경우에 나타나는 것이니 당황하지 마시고 다른 카드나 직접 결제로 변경하셔서 호출하시면 됩니다.
자동결제에 대한 영수증은 카카오 T앱의 내 정보 이용 기록에 모두 나와 있으니, 필요시 찾으시면 됩니다.
스마트 호출 알아보기
스마트 호출은 일반 호출 보다 조금 더 배차 성공률이 높고 기사님의 운행이력을 분석하여 가능한 빠르게 연결하는 시스템이라고 합니다. 그 외 일반 호출가 거의 동일하고 일반 호출보다 조금 더 비싸게 요금이 책정되어있습니다. 단 스마트 호출은 카드 등록이 되어야만 가능합니다. 즉 자동결제를 지원하고 있습니다.
카카오 택시의 스마트 호출 시 취소를 하려면 1분 이내 하여야 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 1분 이후 취소를 한다면 플랫폼 이용료의 50%가 취소 수수료로 발생합니다. (500원)
만약 타셨다가 잠시 후 다시 내렸다면 취소가 안된다는 거 아시죠^^
스마트 호출 이후 추가 요금을 택시 기사님이 요구하는 사항이 생기면 고객센터에 신고해주시면 됩니다.
마무리
수많은 질문 유형들이 있지만, 일반적인 질문가 자주 발생하는 문의 사항으로 정리를 하였습니다. 내용이 많이 부족하지만, 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
보다 안전하고 편리한 이동 수단이 되셨으면 합니다.
감사합니다.
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